大兴安岭农村商业银行股份有限公司

2023年度社会责任报告

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年，是实施“十四五”规划承前启后的关键之年。大兴安岭农村商业银行（以下简称“我行”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续加强党的领导，坚守金融工作的初心本源，不断强化服务实体经济，助力乡村振兴，努力为客户、员工、股东和社会创造更多价值，继续实现了稳健发展。

第一章 党建引领 廉洁护航

（一）加强党的建设，坚定金融发展政治方向。坚持加强党的领导，把党的组织写入《公司章程》，把党委会审议作为董事会、经营管理层决策“三重一大”事项的前置程序，保证党的路线、方针、政策在企业得到全面贯彻执行。把政治建设摆在首要位置，认真开展党委中心组学习、党委会集中学习，组织全行各党支部结合自身实际开展各类学习教育和主题活动，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神教育引导党员干部不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，坚决拥护“两个确立”、增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。认真落实我行《大兴安岭农商银行意识形态工作实施意见（试行）》，加强对党员领导干部意识形态工作的宣传教育，把握意识形态的正确发展方向。坚持党管干部党管人才原则，继续深化市场化的公平公正公开选人用人机制，搭建员工教育“三大平台”，用好绩效考核“指挥棒”，形成“能者上、平者让、庸者下”的良性机制，加强党员干部和人才队伍建设。

（二）完善公司治理，优化公司治理机制。我行不断完善公司治理机制，推进由股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成的“三会一层”相互协调、相互制约、履职尽责、高效运行的公司治理建设，确保公司持续稳健发展。股东大会是我行的最高权力机构，股东通过股东大会行使权力。董事会在我行公司治理中居于核心地位，承担我行经营和管理的最终责任。监事会是我行的监督机构，负责监督我行董事会施行稳健的经营理念、价值准则和制定符合我行实际的发展战略；对董事、监事和高级管理人员履职情况进行监督和评价；对我行的经营状况、风险管理、财务状况、内部控制、经营决策、薪酬管理、绩效考核、案件防控、普惠金融工作等进行检查和监督，积极维护股东、员工、债权人和其他利益相关者的合法权益。

（三）推进从严治行，持续开展正风肃纪。全面落实从严治党主体责任，我行逐级签订《党风廉政建设责任状》430份，切实推动履行“一岗双责”，全年召开党风廉政建设专题会议2次，研究部署党风廉政工作，广泛组织开展警示教育活动，教育引导党员干部严格遵守党的政治纪律和政治规矩，筑牢拒腐防变的思想道德防线。强化执纪问责，认真开展内部审计监督，对有关责任人给予严肃处理，使各项纪律规矩真正成为“带电的高压线”。认真落实谈心谈话、提醒警示等制度，加强对干部职工的事前、事中、事后监督和8 小时内外的监督力度，努力营造风清气正的政治生态和良好企业文化氛围。

第二篇  筑牢实体 力挺经济

（一）满足金融需求，助力乡村振兴。深入贯彻落实党中央、国务院关于乡村振兴的决策部署和监管部门要求，全面落实扶贫小额信贷过渡期政策，持续巩固脱贫攻坚成果，确保信贷支持力度不减，满足乡村振兴多样化、多层次的金融需求。聚焦“主业重塑工程”，积极贯彻落实乡村振兴战略，大力支持当地乡村经济发展，开展粮食收购客户评级授信工作，以耕地、粮食收储情况为核心要素，建立“粮食生产-收购”一体化台账，全面掌握全辖农贷市场情况，截至2023年末，我行完成授信2户、授信金额5,500万元，用信1户、用信金额1500万元。开展新型农业经营主体建档评级工作，在全区范围内统筹推进新型农业经营主体建档评级工作，切实提升乡村金融服务可得性便利度，培育农业农村发展新动能，助力乡村全面振兴。此项工作于2023年5月全面完成，我行对符合条件的新型农业经营主体授信137户、授信金额6329万元。截至2023年末，用信6户、金额3590万元。

（二）助力千企万家，服务实体经济。加大对重点龙头企业、重点产业基地、百大项目建设、重要物资供应等相关企业提供精准融资服务，积极主动对接名单企业，提供信贷支持和金融服务。通过开展“民营和小微企业首贷培植”、“金助民营小微”及“回头看”等银企对接等活动，进一步了解企业生产经营及金融需求情况，提高企业贷款获得率，为企业提供更优质的服务。围绕我区提升绿色发展优势，大力支持七大产业、双寒经济发展，助力北药、野生浆果等林下资源发展，通过提供合理授信和精准投放，有效解决了企业的生产经营资金需求，推动当地经济快速发展。

（三）有序推动金融服务队工作，纾难解困成效显著。我行做为大兴安岭金融服务队具体工作开展单位，在省联社领导下，带领各成员银行紧扣支持企业主题，通过建章立制、企业调研、集中攻关等方式，积极推动工作开展。结合本地区经济特点、产业结构和资源禀赋，多方位满足企业融资需求，为企业纾难解困见实效。截至9月末，大兴安岭地区金融服务队自成立以来，累计发放贷款9万余笔、贷款金额130.2亿元，其中：小微企业贷款发放79.9亿元，普惠小微企业贷款发放61.5亿元。下一步将充分发挥金融服务队机制作用，全力满足项目、企业资金需求，保障我区经济稳健运行。

第三篇  坚守底线 防范风险

（一）健全风控体系，防控重点风险。继续深入贯彻党的二十大、中央经济金融工作会议精神及监管要求，认真研究经济金融形势，加强风险形势预判，坚持稳健的风险偏好策略，不断强化风险管理机制运行，增强风险管理的前瞻性，确保守住风险底线，促进全行业务稳健发展。截至2023年末，资本充足率15.03%，不良贷款率3.95%，拨备覆盖率222.64%，指标符合监管要求。持续加强全面风险管理体系建设，不断健全内控制度，“三会一层”和前中后台风险防控三道防线充分履职。设定信用风险限额、市场风险限额和流动性风险限额等类别风险限额及管理流程，全面实施风险限额管理；进一步完善风险合规政策体系。

（二）锻造合规文化，推进全员合规。完善案防长效机制建设，定期检视部门风险热度及重点领域风险防控工作，聚焦员工异常行为排查，治理重大风险隐患，强化落实问题整改和管理措施，促进把依法合规要求落实到日常工作。组织学习省联社整理的近年来典型案例警示教育活动、专项培训，提升案件防控意识。积极践行银行社会职责，大力开展反有组织犯罪法、防范非法集资等宣传活动，引导群众增强风险防范意识，提升个人信息保护和防诈骗能力。

第四篇  提升服务 回馈社会

（一）大力普及金融知识。在常态化抓好营业网点、官方网站、企业微信公众号等阵地宣传的同时，组织全行开展“3·15消费者权益保护教育宣传活动”、“普及金融知识守住‘钱袋子’活动”、“银行业普及金融知识万里行活动”、“金融服务新市民政策产品宣传活动”、“金融消费者权益保护教育宣传工作”等五项主要宣传活动。累计开展活动次数75次，共计发放宣传资料4500余份，受众消费者约4万余人，通过线上渠道发布主题文章105篇，累计点击率约为1.86万余次，自行录制宣传小视频10个，印制宣传海报28张，宣传汇编10本。各项宣传工作帮助广大客户有效掌握了各类金融知识，积极履行社会责任，积极营造良好的舆论氛围，切实帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养，稳定消费者金融消费信心。

（二）聚焦金融权益保护。重新修订了《大兴安岭农村商业银行金融消费者投诉管理办法》，制定了《大兴安岭农村商业银行消费投诉处理实施细则》《大兴安岭农村商业银行消费者权益保护审查管理办法》等多项制度办法，以制度形式确保消费者权益保护工作常态化、规范化。畅通投诉渠道，人工服务专线（96388）7*24 小时接受咨询、投诉服务，全年共受理投诉50件，其中国家金融监管局转办49件，省联社金融消费投诉系统1件，业务类别涉及借记卡使用、个人贷款类、电子支付等类型。所有件均及时妥善处理办结，办结率 100%。

（三）热心社会公益事业。我行积极践行公益精神，汇聚社会温暖，努力回馈社会，时刻诠释本行责任担当，持续开展无偿献血公益活动，共有30多名干部员工踊跃报名，成功献血13人，献血量5000毫升。主动参与义务植树活动、社区共建、环境保护等志愿者活动，倾力共建和谐社会。