为积极抢占移动金融市场,扩大手机银行业务覆盖面,引导和培养客户使用农信手机银行习惯,切实提高电子银行业务对柜面业务的替代率,绥化市联社自5月1日起在辖内开展了“农信金E盾,安全伴你行”手机银行业务有奖营销活动,对每月使用5笔以上的客户在全市各县级行社开展抽奖活动,对连续三个月使用手机银行办理业务都达到5笔以上的客户举办季度抽奖活动,其中,月度抽奖中奖率达到参与客户的10%,季度抽奖最高奖金达到5000元。截至目前,已经有5000余名有效客户参与到此活动中。
一、高度重视,确立宣传营销工作年。绥化市联社领导班子在年初工作会议中就确立了2018年为宣传营销工作年,特别把电子银行业务纳入宣传工作重点,要求各县级行社加大宣传投入力度,确保取得工作实效。3月初,绥化市联社制定下发了《绥化市联社2018年电子银行工作考核方案》,把宣传工作考核分值提高至20分,为各考核项目最高分值,并要求各行社理(董)事长、主管主任(行长)分别上划了2万元考核保证金。以上措施,为电子银行宣传工作提供了强有力的制度保障。
二、认真筹备,各级行社积极响应。活动之初,绥化市联社电子银行部制定并下发了详细的宣传方案,规定了宣传方式、宣传范围、宣传内容、奖项、奖品设置和抽奖活动流程,制定了统一的宣传展架、宣传折页、宣传语及抽奖券等宣传材料。特别是为了今后更加方便营销客户,要求全市各县级行社以基层营业网点为单位,建立微信客户群,为活动开展奠定了坚实基础。此次活动各县级行社领导班子高度重视,对人、财、物提供了全力支持,部分行社制定了员工绩效奖励方案。全市各县级行社累计在此次营销活动中已经投入资金100余万元。
在宣传方式上各县级行社纷纷在其辖内电视台、交通广播电台、微信公众号等主流媒体上开展宣传活动,城内租用的宣传车、出租车LED广告每天不停的循环播放,基层社除了在本社播放音频外还联系当地村委会,在村屯广播里宣传,在合作商户、农民自助终端网点均摆放了宣传展架、宣传海报等宣传品,能够使用的宣传渠道基本全覆盖。全市共计制作宣传展架和宣传海报1000余个,印制宣传单14万余份。
三、多点开花,营造浓厚宣传氛围。活动开展以来,各县级行社认真落实,主动创新,涌现了大量好的做法,为活动的开展积累了丰富的宣传经验。
兰西联社着重在考核机制上下功夫,对基层行社(储蓄所)实行全员考核,采取奖罚结合的方式,重点对存量手机银行客户开展激活行动,要求基层行社(储蓄所)利用电话对客户进行回访,查明未使用手机银行业务的原因,有针对性开展行动,在微信群客户宣传中细分客户群体,将有效客户单独进行管理,发放小礼品,提升了优质客户的粘度;青冈联社针对基层行社宣传氛围不浓的情况,及时在基层行社开展语音播放宣传内容的活动,并在全市范围内率先开展微信朋友圈发送宣传活动信息并集18个赞送礼品活动,县城内储蓄所将周边商户全部纳入到微信群中,商户将活动信息发送到商户建立的微信群中,扩大了宣传范围,取得了很好的效果;安达、肇东联社在活动中将市联社方案细化,抽奖活动分为城区内举行定期抽奖,乡镇网点开展现场抽奖和定期抽奖相结合的方式,现场抽奖的礼品由大米、豆油、洗衣液、香皂等日常生活用品组成,受到了广大农村客户的喜爱;绥棱农商行实行各基层营业人员在办理业务时多说“电子银行一句话”制度,把向客户推荐手机银行、微信银行业务作为一项制度要求确定下来;海伦联社率先提出在全市运动会、庙会等大型集会组织集中宣传的有效举措等。通过上述措施,自活动开展以来,仅半个月时间全市新增手机银行客户4127户,当年有效率提升了1.5个点,由月初的13%提升至目前的14.5%。