鸡西农商银行开展标准化手语知识培训

　　为进一步推进“四零”服务，提升服务水平，体现服务零距离，7月14日，鸡西农商银行组织开展标准化手语知识培训，各支行（营业部）内勤行长、储蓄所长、大堂经理、安保人员、窗口综合柜员共计108人参加培训。

　　此次培训特别邀请鸡西市特教学院最权威手语专业主任、特级教师对参训人员进行了“一对一”的无障碍手语沟通培训。培训内容从拼音字母、个位到亿位数字、常用手语词汇表达开始教起，逐步深入到各营业网点日常业务服务用语，如：您好，请问您办理什么业务、请出示身份证件、请稍等、请带好随身物品、再见等。在学习过程中，特教老师耐心细致地逐字讲解，分解示范语句的应用，参训人员认真聆听，双手跟随学习、上下舞动。

　　通过此次培训，进一步提升了鸡西农商银行一线窗口员工综合服务能力，体现了鸡西农商银行对特殊客户群体的关怀。今后，鸡西农商银行将继续秉承“始于感恩，臻于感恩”的服务理念，为特殊客户群体提供最热情、最标准、最优质的服务。